Política de privacidad de Klarna

En Klarna nos preocupamos por tu privacidad. Por lo tanto, recopilamos y procesamos la información personal de manera responsable y teniendo en cuenta tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo Klarna Bank AB (publ) ("Klarna") recopila y utiliza tus datos personales cuando utilizas cualquiera de los servicios de Klarna (el "Servicio" o, colectivamente, los "Servicios") y te conviertes en cliente. Ejemplos de nuestros Servicios son cuando realizas pagos con una de nuestras opciones de pago, cuando te pones en contacto con nosotros, cuando utilizas el portal web y la aplicación móvil de Klarna (las "Apps de Klarna") o cuando tus datos personales se introducen automáticamente en el momento del checkout. Además, la presente Política de Privacidad describe tus derechos en relación con el tratamiento de datos personales y las formas de ejercerlos.

 

Es importante que leas y comprendas el contenido de esta Política de Privacidad, que se aplica a todos los datos personales que Klarna procesa, a excepción de lo dispuesto en la Sección 1.

 

Algunos de nuestros Servicios te proporcionarán acceso a contenidos y funcionalidades ofrecidos por otras empresas u organizaciones distintas de Klarna ("Servicios de terceros"). Esto ocurre, por ejemplo, cuando te conectas a sitios de terceros desde nuestros sitios web, cuando accedes a sitios de terceros mientras utilizas el navegador web en la App de Klarna. La presente Política de Privacidad no se aplica a la recopilación y el uso de los datos personales del usuario en los Servicios de terceros, y Klarna no es responsable del tratamiento de sus datos personales por parte de dichos terceros. 

 

"Nosotros", "nuestro" o cualquier otra referencia "a nosotros" se refiere a Klarna Bank AB (publ), sociedad inscrita en el Registro Mercantil sueco con el número 556737-0431 y con domicilio social en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (Suecia). A efectos de la normativa europea sobre protección de datos personales, actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales recibidos de los usuarios, o que de otra manera les conciernen y que hemos recopilado, y somos responsables del uso de los datos de los usuarios de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos.

 

1. Otras informaciones sobre la privacidad de Klarna 

El tratamiento de tus datos personales por parte de Klarna Ident y Klarna Open Banking en la ejecución de los Servicios se realiza de conformidad con lo establecido en las políticas de privacidad relativas a dichos servicios, que se te presentan cuando los utilizas. Esas políticas separadas se aplican en lugar de la información aquí proporcionada. Se podrán proporcionar otras políticas de privacidad específicas para campañas u ofertas seleccionadas disponibles por un tiempo limitado, y en estos casos se presentarán junto con ellas. 

 

Si eres empleado de Klarna o has solicitado trabajar con nosotros, o trabajas en una tienda con la que colaboramos, el tratamiento de tus datos personales por parte de Klarna está sujeto a otras políticas de privacidad y se te proporcionará la información relevante en función de la relación que tengas con Klarna. Ponte en contacto con nosotros utilizando la información contenida en la Sección 13 si deseas una copia de la política de privacidad pertinente que te concierne.

 

2. ¿Qué datos utilizamos?

2.1 Datos personales facilitados por el usuario

El usuario puede proporcionarnos información sobre él cuando utiliza un Servicio de Klarna, como cuando elige un método de pago de los propuestos por Klarna, cuando nos contacta o utiliza la App de Klarna. Por lo tanto, se recomienda al usuario que recuerde que para la correcta prestación de los Servicios es necesario facilitar sus datos personales.

 

En función de los Servicios elegidos, se podrán tratar los siguientes datos personales: 

• Datos de identificación y contacto – nombre, fecha de nacimiento, código fiscal, nivel de estudios, dirección de facturación y de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, salario, grabaciones de audio, fotos y grabaciones de vídeo tuyas y de tu documento de identidad, etc.

• Datos de pago – datos relativos a tarjetas de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV), número de cuenta corriente, etc.

• Categorías especiales de datos – el usuario puede, a su entera discreción, proporcionarnos información que le concierne y que constituye "categorías especiales" de datos personales a tenor del Reglamento UE 2016/679 ("RGPD"), de las que forman parte, por ejemplo, los datos relativos a las convicciones religiosas, las opiniones políticas o las convicciones filosóficas, la afiliación sindical, datos relativos a la salud, datos biométricos o a la vida sexual o a la orientación sexual de la persona. Nunca se pedirá al usuario que comunique este tipo de datos personales para poder acceder a nuestros Servicios. Dicha categoría de datos personales podrá sernos proporcionada solo de forma estrictamente voluntaria y con el consentimiento explícito del usuario. Remítase al párrafo 5 para obtener información sobre cómo revocar el consentimiento.

 

El usuario puede modificar en cualquier momento la información de su perfil, así como los datos de contacto y otras configuraciones modificables, utilizando la App de Klarna o contactándonos.

 

2.2. Datos personales del usuario recopilados por Klarna 

Dependiendo del Servicio que el usuario decida utilizar, Klarna puede recopilar la siguiente información sobre él, ya sea directamente o a través de terceros (como por ejemplo, agencias de evaluación de la solvencia o de prevención del fraude, agencias y bases de datos de consulta pública):

• Datos de identificación y contacto – nombre, fecha de nacimiento, código fiscal, nivel de estudios, ocupación, sexo, dirección de facturación y de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, etc.

• Información sobre bienes y/o servicios – datos relativos a los bienes o servicios comprados o pedidos por el usuario, incluyendo, por ejemplo, los tipos de bienes o los números de identificación del envío.

• Información financiera – información financiera recopilada de terceros sobre ingresos, posibles préstamos, informes de pagos negativos, un pago anterior o aceptación de crédito.

• Información sobre la interacción entre el usuario y Klarna – la forma en que el usuario utiliza los Servicios, incluyendo datos sobre deudas existentes y el historial de deudas, así como el historial de reembolsos de Klarna; datos técnicos como los tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, preferencias personales; la interacción del cliente con el servicio de atención al cliente de Klarna, etc.

• Conversaciones telefónicas grabadas – grabamos las conversaciones telefónicas realizadas por el usuario al servicio de atención al cliente.

• Información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas – las relaciones del usuario con la tienda donde realiza sus compras, como la información sobre la recepción de la mercancía y el tipo de tienda.

• Información sobre el dispositivo – como la dirección IP, la configuración del idioma, del navegador, de la zona horaria, el sistema operativo y la plataforma y la resolución de la pantalla. Remítase al siguiente párrafo 11 para más información sobre cómo recopilamos los datos del dispositivo del usuario o los almacenamos en él.

• Información de listas externas de sanciones y de personas políticamente expuestas (PPE) – podemos analizar los datos del usuario comparándolos con los de las listas de personas sujetas a sanciones y las llamadas “Personas Políticamente Expuestas” (PPE). Estas listas contienen datos como nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, ocupación o cargo y motivo de inclusión en dichas listas. 

• Información específica de los Servicios: para proporcionar al usuario algunos de nuestros Servicios, podríamos recopilar y procesar datos personales adicionales no cubiertos por las categorías anteriores. Consulte la Sección 4 para conocer los datos personales adicionales procesados para el Servicio correspondiente. 

 

3. Tipo, finalidad y legitimidad del tratamiento de datos personales

Según los Servicios utilizados, Klarna puede tratar los datos personales para las finalidades que se enumeran a continuación, sobre la base jurídica indicada para cada finalidad. Remítase a la siguiente Sección 4 para obtener más información sobre cómo tratamos los datos del usuario en nuestros Servicios.

 

Tratamiento con el fin de la prestación de Servicios

 

Finalidad del tratamiento	Datos personales	Base jurídica del tratamiento
Gestionar la relación con el usuario/cliente de diversas formas, por ejemplo, en relación con la gestión de los pagos del usuario o para cumplir nuestras obligaciones derivadas de los contratos de crédito celebrados con el usuario.	Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre eldispositivo, información específica sobre los Servicios.	Cumplir con las obligaciones contractuales.
Crear y enviar información en formato electrónico al usuario (no de carácter comercial).	Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre eldispositivo, información específica sobre los Servicios.	Cumplir con las obligaciones contractuales.
Evaluar el mejor canal para contactar al usuario e informarle de las deudas existentes.	Datos de identificación y contacto, información financiera (si está disponible) e información relativa a la interacción entre el usuario y Klarna.	Klarna tiene un interés legítimo en poder contactar con el usuario de la forma más eficiente.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.
Evaluar en qué orden se deben presentar los diferentes métodos de pago al usuario en el checkout de una tienda. Este tratamiento y presentación, sin embargo, no afecta a los métodos de pago a su disposición.   El usuario puede oponerse a esto en cualquier momento contactando con Klarna utilizando los datos proporcionados a continuación.   Este tratamiento constituye una elaboración de perfiles. Lea la Sección 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles.	Datos de identificación y contacto, información sobre bienes y servicios, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, e información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas.	Si el usuario ha aceptado los Términos de los Servicios de Klarna indicados en la Sección 4.4, la base jurídica aplicable es la del cumplimiento de las obligaciones contractuales.   Sin embargo, si el usuario no ha aceptado esos términos, Klarna basa dicho tratamiento en un interés legítimo, ya que Klarna (y el usuario como cliente) tienen un interés legítimo en tener el método de pago preferido en una posición destacada en elcheckout.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.
Realizar encuestas de satisfacción de los usuarios/clientes sobre nuestros Servicios (por ejemplo, después de haber utilizado el servicio de atención al cliente de Klarna) por correo electrónico, SMS, teléfono u otros medios.   Siempre es posible oponerse a este tratamiento de datos. El usuario también será informado de su derecho de oposición (opt-out) a dichas comunicaciones cada vez que se utilice su dirección de correo electrónico o número de teléfono para este fin.	Datos de identificación y contacto, información sobre bienes/servicios e información relativa a la interacción entre el usuario/cliente y Klarna y entre el usuario/cliente y las tiendas.	Klarna tiene un interés legítimo en la realización de encuestas de satisfacción del cliente.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.
Realizar evaluaciones de crédito y fraude con el fin de determinar los métodos de pago que se pueden ofrecer al usuario en función de los datos internos de Klarna.	Datos de identificación y contacto, información sobre bienes/servicios e información financiera (si ya está disponible internamente), información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y la tienda, así como datos sobre los dispositivos.	Klarna tiene un interés legítimo en la realización de actividades de evaluación de la solvencia y del fraude para determinar qué método de pago ofrecer al usuario.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.
Realizar las evaluaciones de solvencia antes de conceder el crédito (véase la Sección 4.1 para obtener información sobre nuestros Servicios de crédito y la Sección 7 para obtener información sobre nuestras modalidades de cooperación con las agencias de asignación de solvencia).	Datos de identificación y contacto, información financiera e información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna.	Cumplir con las obligaciones legales cuando la concesión del crédito esté regulada por disposiciones legales. En ausencia de obligaciones legales que cumplir, el tratamiento se realiza con el fin de cumplir las obligaciones contractuales.
Prevenir ataques informáticos (por ejemplo, del tipo DDoS) dirigidos a los Servicios de Klarna en el marco de nuestro compromiso de garantizar la continuidad y seguridad de nuestros Servicios.	Datos de identificación y contacto, información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas, así como datos relativos a los dispositivos utilizados.	Perseguir el interés legítimo de Klarna en garantizar la seguridad de sus Servicios.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.
Capacidad para gestionar la vulnerabilidad del cliente (si, debido a circunstancias personales, se encuentra en una posición vulnerable).	Datos de identificación y contacto, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, categorías especiales de datos personales.	Sobre la base del consentimiento del cliente.
Mejorar nuestros Servicios, para la formación de nuestros operadores y garantizar la calidad de los servicios, así como documentar lo acordado y decidido entre el usuario y el servicio de atención al cliente de Klarna.	Grabación de las conversaciones telefónicas.	Klarna tiene un interés legítimo en la mejora de sus Servicios, y en proporcionar formación y garantías de calidad.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.
Comunicar los datos del usuario a tiendas, proveedores y otros sujetos. (Véase la Sección 7 para obtener más información sobre nuestras modalidades y finalidades de compartición de los datos de los usuarios).	Todas las categorías de datos personales mencionadas en el párrafo 2.	En función de los destinatarios, véase la Sección 7. Por ejemplo, Klarna, a los fines de la prestación de los Servicios, tiene un interés legítimo en recurrir a proveedores y podría estar sujeta a la obligación legal de comunicar los datos a las autoridades. La comunicación de los datos a los proveedores de servicios de pago es necesaria a los fines de la ejecución del contrato de pago celebrado con el usuario.
Realizar el análisis de riesgos, prevenir el fraude y gestionar los riesgos (por ejemplo, verificando la identidad del usuario y realizando controles con agencias de prevención del fraude y similares).   Consulte el párrafo 7 para una descripción más específica de las empresas de prevención de fraude con las que cooperamos.	Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, categorías especiales de datos personales, información sobre eldispositivo.	Klarna y otras partes (en particular, sus clientes) tienen un interés legítimo en la realización de actividades de gestión de riesgos del negocio, por ejemplo, abordando los riesgos de fraude.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.   Klarna tiene además obligaciones legales de establecer la identidad de sus clientes.   Las categorías especiales de datos se tratan sobre la base de tu consentimiento explícito.
Realizar actividades relacionadas con el cobro de deudas (por ejemplo, cobro y cesión de créditos).	Datos de identificación y contacto, información sobre bienes/servicios, información financiera e información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas.	Klarna tiene un interés legítimo en la realización de actividades de cobro y cesión de créditos.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.

Mejora del producto e investigación

Anonimizar los datos personales del usuario a efectos de análisis del comportamiento de los clientes para el desarrollo de productos.	Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre eldispositivo, información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en anonimizar tus datos personales para el desarrollo de productos a efectos de análisis del comportamiento de los clientes.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.
Realizar el análisis de datos para mejorar y probar los productos (por ejemplo, para mejorar los modelos destinados a prevenir riesgos y fraudes).	Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre eldispositivo, información de listas externas de sanciones y de personas políticamente expuestas (PPE), información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en analizar los datos para el desarrollo y prueba del producto.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.
Permitir los análisis internos y el desarrollo de modelos estadísticos.	Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre eldispositivo, información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en permitir los análisis internos para el desarrollo de modelos estadísticos.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.
Permitir la investigación externa, por ejemplo, la realizada por universidades u otras entidades.	Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre eldispositivo, información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en permitir la investigación externa y contribuir al interés general de la sociedad en el apoyo a la investigación.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.

 

Cumplimiento y mitigación de la exposición de Klarna a acciones legales

 

Cumplir con la normativa aplicable, como la normativa en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y contable, y la relativa al cumplimiento de los requisitos de adecuación del capital.	Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre eldispositivo, información procedente de listas externas de sanciones y de personas políticamente expuestas (PPE), información específica sobre los Servicios.	Cumplimiento de las obligaciones legales.
Análisis de las listas relativas a sanciones y a las personas políticamente expuestas (PPE).	Datos de identificación y contacto, información contenida en las listas relativas a sanciones y a las personas políticamente expuestas (PPE).	Cumplimiento de las obligaciones legales.
Proteger a Klarna de acciones legales y aplicar sus derechos derivados de la ley.	Todas las categorías de datos personales mencionadas en el párrafo 2.	Klarna tiene un interés legítimo en protegerse de acciones legales y en la aplicación de sus derechos derivados de la ley.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.

 

Ofertas comerciales

 

Proporcionar a los clientes propuestas y ofertas comerciales relativas a nuestros servicios.   Siempre es posible para el usuario optar por no recibir estas comunicaciones (opt-out) contactándonos: véase el párrafo 13.	Datos de identificación y contacto, información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas, información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en proporcionar a los clientes actividades de marketing y ofertas comerciales.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.
Seleccionar las ofertas comerciales que se proporcionarán al usuario. Este tratamiento de datos cesa cuando el usuario renuncia a recibir ofertas comerciales.	Datos de identificación y contacto, información sobre bienes/servicios, información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y la tienda, información sobre eldispositivo, información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en seleccionar las ofertas comerciales que se proporcionarán al usuario.   Se asegura que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario en que sus datos no sean tratados.
Proporcionar enlaces patrocinados a productos y servicios de las tiendas.	Información sobre productos/servicios, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el cliente y las tiendas, información sobre eldispositivo e información específica sobre los servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en proporcionar enlaces patrocinados para promocionar nuestras tiendas en la App de Klarna y en nuestro sitio web.   Garantizamos que el tratamiento efectuado para este fin es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera el del usuario a que sus datos no sean tratados.

 

4. Tratamiento de datos personales específicos para determinados Servicios

En este apartado se indican las operaciones de tratamiento de datos personales del usuario realizadas específicamente para determinados Servicios. Se remite a los términos y condiciones del Servicio correspondiente para obtener más información sobre nuestros Servicios y sus características.

 

4.1 Los Servicios de crédito de Klarna

Los siguientes Servicios tienen por objeto la concesión de crédito al usuario: Pago aplazado (factura), Pago inmediato (en caso de débito directo), Financiación, la Tarjeta Klarna y la tarjeta de un solo uso (ambas disponibles en la App de Klarna). A los fines de la prestación de dichos Servicios, realizamos una evaluación de la solvencia del usuario, basada en los datos de identificación y los datos de contacto proporcionados por el propio usuario, información relativa a la interacción entre el usuario/cliente y Klarna e información financiera. La información financiera incluye la obtenida externamente de agencias de calificación crediticia, como los ingresos y los informes de pago. Se remite al párrafo 7 para obtener más información sobre nuestro tratamiento de la solvencia.

 

La Tarjeta Klarna y la tarjeta de un solo uso

Cuando el usuario solicita la tarjeta Klarna y la tarjeta de un solo uso (disponibles en la App de Klarna), Klarna realiza una evaluación de la solvencia del usuario/cliente de la misma manera que opera con referencia a otros Servicios de crédito. Si el cliente posee la Tarjeta Klarna, la evaluación de la solvencia del cliente se actualiza constantemente y se basa en la interacción del cliente con Klarna.

 

Compartimos los datos relativos al usuario y a sus compras cuando el usuario utiliza la Tarjeta Klarna con VISA y con los miembros del circuito VISA, en la medida necesaria para realizar las operaciones con la tarjeta, prevenir fraudes y seguir las normas aplicables. Si el usuario renueva la tarjeta Klarna o recibe una nueva, transferimos esta información a VISA para que VISA informe a terceros en los que el usuario haya almacenado los datos de su tarjeta (por ejemplo, en caso de operaciones recurrentes).

 

En el caso de que el usuario añada la Tarjeta Klarna a la cartera electrónica, además, podríamos necesitar compartir los datos del usuario con el proveedor de los servicios de cartera electrónica según lo descrito por la política de privacidad de dicho proveedor.

 

4.2 El usuario hace clic en una de nuestras promociones o anuncios de eventos publicados por terceros en redes sociales

Si el usuario hace clic en una de nuestras promociones o anuncios de eventos publicados por terceros en redes sociales, podríamos recibir los datos de contacto del usuario proporcionados en relación con su perfil utilizado en dicha red social (como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, y cualquier otra información comercial relevante como el nombre de la empresa, la dirección y el sector de actividad).

 

4.3 Las cuentas de Klarna (cuentas de ahorro y de pago)

Si el usuario tiene una cuenta en Klarna, Klarna también procesará los datos relativos a las transacciones y fondos del usuario. Si el usuario realiza transacciones o pagos a otras cuentas, Klarna transmitirá el nombre y el número de cuenta del usuario al destinatario y a la institución financiera del destinatario.

 

Además, si el usuario ha realizado pagos a una cuenta Klarna, Klarna procesará los datos recibidos del banco que el usuario ha utilizado para la transacción, incluyendo el nombre y el número de cuenta del usuario.

 

4.4 La experiencia del usuario ofrecida por Klarna según los Términos de los Servicios

Para poder ofrecer al usuario una experiencia de compra fácil, antes y después de ella, Klarna ofrece los servicios que se describen a continuación, los cuales también se describen con mayor detalle en los Términos de los Servicios de Klarna. La utilización de estos Servicios implica el tratamiento de los datos personales del usuario tal y como se indica a continuación: 

 

Historial de transacciones

Guardamos la información relativa a los bienes y servicios comprados por el usuario a través de nuestros Servicios, o a la que de otro modo se nos ha permitido acceder, para poder mostrársela al usuario.

 

Relleno automático de la información 

El rellenado automático de la información de contacto de los usuarios puede realizarse de dos maneras: a través de la interacción del usuario y/o a través de lascookies.

 

Relleno automático a través de las interacciones del usuario

Cuando el usuario utiliza los Servicios, podríamos solicitar sus datos de identificación y contacto, como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y/o número de documento de identidad. Conservaremos esta información en nuestros sistemas y, a su regreso, el usuario solo tendrá que proporcionar algunos datos de contacto, como número de teléfono, correo electrónico, código postal o documento de identidad (según el país) para que podamos rellenar automáticamente los campos restantes con los datos adicionales.

 

Relleno automático mediante cookies

Un método adicional de relleno automático de datos se realiza mediante la instalación de una cookie de Klarna en eldispositivo del usuario (ordenador, tablet, teléfono móvil) que permite al usuario decidir guardar sus datos como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de documento de identidad y datos de la tarjeta en la plataforma de Klarna. En tal caso, utilizaremos lascookies para importar los datos ya almacenados por Klarna cuando el usuario utilice nuestros servicios con el mismodispositivo. Posteriormente, rellenaremos automáticamente los datos cuando el usuario interactúe con Klarna. 

 

Desactivación de la función de relleno automático

Si el usuario no desea utilizar la función de relleno automático, puede ponerse en contacto con nosotros para desactivar dicha configuración. El usuario también puede modificar sus configuraciones directamente a través de la App de Klarna o en el proceso de compra en una tienda. El usuario, por último, puede eliminar lascookies de su dispositivo eliminando de esta manera también las nuestras.

 

Métodos de pago preferidos preseleccionados

Klarna puede establecer el método de pago preferido por el usuario para sus compras y preseleccionarlo para él. Este procedimiento, sin embargo, no afecta a los métodos de pago disponibles para el usuario. A tal fin, Klarna procesa los datos de las interacciones entre el usuario y Klarna, como por ejemplo los datos relativos a los métodos de pago elegidos en el pasado, la compra, los importes y la tienda. Dicho tratamiento de datos constituye una actividad de elaboración de perfiles. Remítase al párrafo 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles. 

 

Ofertas y ventajas

Para ofrecer a los usuarios ofertas y ventajas como descuentos, eventos especiales, preventas de productos, promociones, ofertas comerciales, muestras, regalos, etc., tenemos en cuenta la información relativa a las interacciones entre el usuario y Klarna (como el número de compras en un determinado período de tiempo) y los datos para contactar e identificar al usuario. Se trata de actividades que pueden implicar una actividad de elaboración de perfiles. Remítase al párrafo 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles.

Estos datos constituirán la base para los análisis de marketing y de clientes de Klarna, para el desarrollo de la actividad y los procesos empresariales, así como para fines estadísticos.

En el marco del programa de ofertas y ventajas, Klarna, sus proveedores y subproveedores (en nombre de Klarna) podrán utilizar estos datos para la comunicación de ofertas y ventajas al usuario a través de correo ordinario, SMS,correo electrónico,redes sociales y otros canales digitales. Klarna y los respectivos proveedores y subproveedores no utilizarán ningún canal demarketing directo para este fin (por ejemplo,correo electrónico o mensajes de texto) si el usuario ha expresado suopt-out a recibir acciones demarketing directo (o si el usuario no ha expresado suopt-in si así lo exige la normativa nacional).

Para expresar elopt-out a recibir ofertas y ventajas, el usuario puede cancelar su suscripción a través del enlace indicado en los correos electrónicos enviados por Klarna o contactando con Klarna (véase el párrafo 13).

 

La App de Klarna

Si el usuario utiliza la App de Klarna, se tratarán algunos datos personales adicionales (por ejemplo, la información cargada por el usuario en base a su consentimiento) para garantizar la prestación de los Servicios que decida utilizar dentro de la App, como se indica a continuación. Además, cuando el usuario decide canjear premios o participar en ofertas específicas, el proveedor de dichas ofertas puede deducir el uso de los servicios de Klarna por parte del usuario. La personalización de los contenidos constituye una elaboración de perfiles de los datos del usuario, parte integrante de la App de Klarna de asistencia a las comprasonline; para más información, consulte la Sección 6.

• Artículos y anuncios personalizados: el usuario podrá ver artículos y anuncios personalizados en función de las compras realizadas anteriormente, los datos de contacto e identificación, los datos sobre bienes o servicios, los datos relativos a la interacción entre el usuario y Klarna, los datos relativos a la interacción entre el usuario y las tiendas, los datos relativos al dispositivo y los datos específicos relativos al servicio.

• Enlaces patrocinados: si el usuario hace clic en unenlace patrocinado que promociona una tienda, un producto o un servicio, el usuario será redirigido al sitio web de la tienda a través de un tercero, una llamada "red de afiliación" (para más explicaciones, véase el párrafo 7.14). La red de afiliación podría colocar en el dispositivo del usuario una tecnología de seguimiento que contiene los datos relativos al clic del usuario en elenlace patrocinado en la App de Klarna y que luego se utiliza para rastrear la visita del usuario a una tienda con el fin de calcular una posible comisión a Klarna.

• Resumen personalizado de Klarna: es posible ver el resumen para consultar el estado de las compras realizadas con Klarna y el historial correspondiente, acceder a posibles reembolsos y pagar o ampliar los plazos de pago.

• Colecciones de compras personalizadas: si el usuario ha compartido con Klarna información, temas, productos y servicios que le interesan en general, Klarna utilizará esta información para proporcionarle colecciones de compras personalizadas, donde podrá encontrar productos y servicios a medida adaptados a sus intereses.

• Envío y seguimiento de paquetes: el usuario puede, en algunos casos, seguir el recorrido de los envíos.

• Posibilidad de "seguir" a las tiendas: si el usuario decide "seguir" una tienda, recibe información sobre las ofertas relacionadas con esa tienda. Klarna evaluará automáticamente si esas compras garantizan el acceso a descuentos u otras ofertas en el marco de la oferta en curso.

• Servicios de crédito: podríamos ofrecer crédito a los usuarios en función de compras anteriores.

• Compras con la tarjeta de un solo uso: comprar a través de la App de Klarna es una de las formas de utilizar los métodos de pago de Klarna en casi todas las tiendas a través de una tarjeta de un solo uso. Cuando el usuario utiliza la tarjeta de un solo uso, Klarna recopila información sobre las compras y se la muestra al usuario en la App.

• Atención al cliente: cuando se contacta con el servicio de atención al cliente a través o en conexión con la App de Klarna, tendremos acceso a la información proporcionada por el usuario.

• Email Connect: si el usuario ha conectado su cuenta de correo electrónico al servicio Klarna Email Connect, Klarna accederá regularmente a su cuenta de correo electrónico para extraer otra información relacionada con los bienes y servicios y la interacción entre el usuario y las tiendas, con el fin de cargar dicha información en la App de Klarna. El usuario puede desactivar el servicio en cualquier momento, eliminando el acceso de Klarna.

• Encontrar la tienda: el usuario puede decidir compartir su ubicación con Klarna, en cuyo caso le permitirá utilizar esa información para mostrar las tiendas cercanas. El usuario podrá revocar su consentimiento desactivando la compartición en su dispositivo. Klarna no conservará la ubicación del usuario después de mostrarle las tiendas.

• El navegador webin-app: la App de Klarna contiene un navegador web en el que se puede acceder a los sitios web de las tiendas y a las tiendas online para luego realizar compras con los métodos de pago de Klarna incluso en las tiendas que todavía no utilizan nuestros métodos de pago. Klarna recopila información sobre el uso del navegador por parte del usuario con el fin de ofrecer ofertas relevantes. Además, los sitios web visitados por el usuario pueden configurar sus propias cookies y otras tecnologías de seguimiento en su dispositivo.

• Búsqueda visual: el usuario puede elegir cargar fotos de productos, ya sea tomando una foto del producto o eligiendo una foto de la biblioteca de su teléfono, y Klarna intentará encontrar productos similares a los cargados para mostrárselos al usuario.

• Lista de deseos: el usuario puede elegir añadir productos y servicios en la App de Klarna a su Lista de deseos, para poder encontrarlos más tarde, o hacer un seguimiento de sus precios. También puede compartir su Lista de deseos con otras personas, como amigos y familiares, que podrán ver la foto y el nombre de usuario de su perfil. En algunos casos, si ha iniciado sesión en el sitio web de una tienda, el enlace a un producto o servicio que ha elegido añadir a su Lista de deseos puede incluir información personal como la dirección de correo electrónico.

• Las cuentas bancarias conectadas (el Servicio de Finanzas Personales): El uso de este servicio permitirá al usuario obtener una visión general de sus finanzas, incluyendo no solo sus transacciones con Klarna, sino también con las cuentas bancarias conectadas. Cuando elige utilizar este Servicio, Klarna tratará la información relativa a la cuenta externa y otras cuentas (como las cuentas de las tarjetas) que el usuario elija conectar, y recopilará datos personales como el número de cuenta, el banco, el historial de transacciones contables, los fondos y los bienes disponibles. Sobre la base de estos datos, Klarna visualizará y proporcionará al usuario las herramientas para controlar sus finanzas a través de ofertas diseñadas para su situación específica (sobre la base de la elaboración de perfiles, como se explica en el párrafo 6). Esto se logra comparando los gastos con los de otros usuarios del Servicio. En base a esta comparación, Klarna, junto con sus socios, puede ofrecer formas de minimizar los costes fijos y no fijos.

• Imagen de perfil: el usuario puede elegir cargar una foto de perfil en la App de Klarna, en cuyo caso le otorga su consentimiento para que la imagen se muestre en varias interfaces de Klarna (como en elcheckout de Klarna en una tienda, o en la App de Klarna). Las interfaces de Klarna también pueden instalarse en las apps de las tiendas. La foto también podría mostrarse a otros si el usuario comparte su dispositivo con otros (con el uso del relleno automático a través de lascookies), o si elige compartir el contenido de su App de Klarna con otros. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento de conformidad con el párrafo 5, y Klarna procederá a borrar la imagen.

 

5. Revocación del consentimiento 

En los casos en que Klarna trate datos personales del usuario basándose en el consentimiento, incluso explícito (por ejemplo, si se presenta un poder que permita a otro sujeto acceder a sus datos, o en el caso de una declaración de vulnerabilidad del cliente o en caso de carga de datos particulares en nuestros Servicios), el usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento contactándonos o eliminando sus datos cargados en la App de Klarna. La revocación del consentimiento no perjudicará al usuario, ya que dichos datos no son necesarios para la prestación de los Servicios.

 

6. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

La "elaboración de perfiles" consiste en el procesamiento automatizado de datos personales con el fin de examinar determinadas características personales del usuario, como, por ejemplo, aspectos de su situación financiera o sus preferencias, como las preferencias de compra. Utilizamos la elaboración de perfiles de los datos personales de los usuarios de los que disponemos con el fin de tomar decisiones individuales o automatizadas relativas al usuario para las finalidades que se indican a continuación.

 

Decisiones sin efecto legal o relevancia similar

Klarna toma las siguientes decisiones sin efectos legales o relevancia similar para el usuario:

• prever los contenidos comerciales potencialmente de interés. El usuario siempre puede oponerse a este tipo de propuesta comercial y cancelar la suscripción al marketing o la elaboración de perfiles contactándonos. Véase el párrafo 3 para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales con fines de marketing;

• decidir qué premios de fidelidad se adaptan mejor al usuario. Véase el párrafo 4.4 "Ofertas y ventajas" para obtener más información;

• decidir la forma más adecuada de informar al usuario sobre su posición deudora existente. Véase el párrafo 3 para obtener más información;

• seleccionar los contenidos que se mostrarán a los usuarios en la App de Klarna. Véase el párrafo 4.4 "La App de Klarna" para obtener más información;

• seleccionar el orden en que los diferentes métodos de pago deben presentarse al usuario en elcheckout en tienda.

Además, algunos de nuestros Servicios (como la conexión de cuentas bancarias y otras cuentas similares con la App de Klarna), utilizan la elaboración de perfiles para poder proporcionar el Servicio aplicable al usuario, como por ejemplo comunicar al usuario información financiera relevante o una gama de ofertas, de conformidad con los términos del Servicio.

 

Decisiones con efecto legal o relevancia análoga

La toma de decisiones automatizadas con efecto legal o decisiones automatizadas con relevancia similar significa que algunas decisiones en nuestros Servicios se basan exclusivamente en medios automáticos, sin ninguna interacción por parte de nuestros empleados y conllevan un impacto significativo para el usuario como consumidor. A través de decisiones automatizadas, se aumenta la objetividad y la transparencia en las decisiones en la oferta de esos Servicios.

Recurrimos a este tipo de toma de decisiones automatizada cuando:

• decidimos aprobar la solicitud del usuario de utilizar un Servicio de crédito;

• decidimos no aprobar la solicitud del usuario de utilizar un Servicio de crédito;

• decidimos si el usuario está realizando comportamientos que implican un riesgo de fraude o blanqueo de capitales, si nuestras operaciones de tratamiento revelan que el comportamiento del usuario es atribuible a actividades de blanqueo o a comportamientos fraudulentos, o si el comportamiento del usuario es inconsistente con usos anteriores del Servicio o en caso de sospecha y declaración falsa deliberada sobre su identidad. En su caso, Klarna también comprueba si un determinado cliente está presente o no en una llamada lista de blanqueo de capitales.

 

Véase el párrafo 3 para obtener más información sobre el tipo de datos tratados para estas finalidades.

 

El usuario tiene siempre derecho a impugnar una decisión automatizada que tenga efectos legales o relevancia análoga (junto con la elaboración de perfiles asociada) contactándonos a través de la dirección de correo electrónico indicada en el párrafo 13. Un empleado de Klarna se encargará entonces del caso.

 

7. Divulgación de la información del usuario

Es posible que necesitemos compartir los datos personales de los usuarios con las categorías de destinatarios que se enumeran a continuación para los fines que se indican a continuación. Los destinatarios y los fines para los que se comunican los datos dependen de los Servicios utilizados por los usuarios. Cuando compartimos tus datos personales, adoptamos todas las medidas contractuales, legales, técnicas y organizativas razonables para asegurarnos de que los datos personales del usuario se traten con un nivel adecuado de protección y de conformidad con la normativa aplicable. 

 

7.1 Proveedores y subproveedores 

Klarna puede compartir los datos personales del usuario con los proveedores y subproveedores de los que se sirve para la prestación de los Servicios. Los proveedores y subproveedores son empresas autorizadas a tratar los datos recibidos de Klarna o en nombre de Klarna. A título enunciativo, se incluyen en esta categoría los proveedores de software y de servicios de almacenamiento de datos, los proveedores de servicios de procesamiento de pagos y los consultores de negocios.

 

7.2 Tiendas 

Klarna comparte los datos personales con las tiendas visitadas por el usuario o en las que el usuario realiza compras (lo que podría incluir las empresas del grupo de la tienda, si el usuario ha sido informado por la tienda). Esto se hace para permitir que la tienda ejecute y gestione la compra y administre la relación con la tienda o el grupo correspondiente, por ejemplo, verificando la identidad del cliente, el envío de la mercancía, la gestión de consultas y disputas, el envío de ofertas relevantes y la prevención del fraude. Los datos personales compartidos con una tienda estarán sujetos a las políticas de privacidad de la misma.

 

7.3 Proveedores de servicios de pago ("PSP") y entidades financieras   

Los PSP proporcionan a las tiendas y a Klarna servicios para la aceptación y gestión de pagos electrónicos a través de una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, y pagos mediante débito bancario directo, transferencias bancarias, etc. Algunas tiendas utilizan PSP con los que comparten los datos del usuario para el procesamiento de pagos. La compartición se realiza de conformidad con las políticas de privacidad de las tiendas. Las tiendas también pueden, para el procesamiento y la administración de pagos, solicitarnos que compartamos la información de los usuarios con los PSP. Algunos PSP recopilan y utilizan los datos del usuario de forma autónoma, de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad. Esto ocurre, por ejemplo, si se utiliza una cartera electrónica.

Además, para realizar las transacciones, Klarna puede compartir los datos del usuario con otras instituciones financieras cuando el usuario realiza transacciones con su cuenta.

 

7.4 Agencias de calificación crediticia 

Si solicita utilizar un Servicio de crédito (consulte el párrafo 4.1 para conocer los Servicios de crédito pertinentes), sus datos personales podrán ser compartidos con agencias de calificación crediticia ("ARC") para evaluar su puntuación de crédito en relación con la solicitud de crédito, para confirmar su identidad y datos de contacto y para protegerle a usted y a otros clientes contra el fraude. Esta compartición constituye un control de crédito.

En España, Klarna envía a las agencias de calificación crediticia tu dirección, fecha de nacimiento y DNI/NIE para verificar tu perfil.

Nuestras verificaciones afectan a la evaluación de las agencias de calificación crediticia sobre tu perfil de crédito. Además, Klarna comparte con las agencias de calificación crediticia información sobre tus reembolsos (incluidos los reembolsos tardíos y los impagos no impugnados), y dichos datos pueden incluirse en los registros de deudores morosos (ficheros de morosos), lo que también puede influir en la evaluación realizada por las agencias de calificación crediticia y ser consultado por terceros. Las agencias de calificación crediticia procesan tus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad; a continuación puedes encontrar una lista de las agencias de calificación crediticia con las que cooperamos.

Se advierte al usuario que Klarna solo conserva la evaluación de solvencia recibida de una ARC en formato script de los datos. Por lo tanto, se recomienda solicitar directamente a la ARC una copia de la evaluación si se desea consultarla de forma legible.

 

7.5 Agencias para la prevención del fraude y para la verificación de la identidad 

Los datos personales del usuario pueden ser compartidos con agencias de prevención del fraude y de verificación de identidad con el fin de verificar la identidad del usuario, la exactitud de los datos proporcionados y la prevención de actividades criminales. Las agencias con las que cooperamos en España se enumeran aquí. Se advierte al usuario que estas empresas tratan los datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

 

7.6 Sociedades del Grupo Klarna

Los datos de los usuarios pueden ser compartidos con otras sociedades del grupo Klarna, basándose en el interés legítimo de Klarna en la gestión de su negocio.

 

7.7 Empresas de redes sociales

Si el usuario nos contacta a través de redes sociales como Facebook o Twitter, sus datos serán registrados y tratados por dichas empresas paralelamente a nosotros, de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad aplicables.

 

7.8 Sujeto titular de poder otorgado por el usuario

Klarna compartirá los datos del usuario basándose en el consentimiento otorgado, en caso de haber recibido del usuario un poder a favor de un tercero. Dicha compartición se realizará en base al consentimiento del usuario.
 

7.9 Google

Cuando el usuario utiliza Google Maps en el proceso de compra (por ejemplo, buscando la dirección del usuario en la sección de búsqueda correspondiente) o la App de Klarna, Google procesará la información del usuario sujeta a las condiciones de servicio y la política de privacidad de Google Maps/Google Earth. Además, cuando el usuario utiliza la App de Klarna a través de un navegador, Google recopila información sobre sudispositivo a través del servicio reCAPTCHA implementado en ella, a veces en combinación con cualquier información que se introduzca en el servicio reCAPTCHA. Google tratará esta información de conformidad con su política de privacidad. Klarna trata estos datos basándose en su interés legítimo en el desempeño de su actividad, ya que el servicio reCAPTCHA evita el abuso de sus Servicios.
 

7.10 Autoridades

Klarna podrá comunicar los datos necesarios a las autoridades policiales, fiscales u otras autoridades, si así lo exige la ley o el usuario en determinadas circunstancias o si es necesario para gestionar las deducciones fiscales. A título enunciativo, son comunicaciones exigidas por ley las relativas a las obligaciones en materia de lucha contra el blanqueo de capitales o de prevención de la financiación del terrorismo.

 

7.11 Empresas de logística y transporte

Klarna podrá compartir los datos personales del usuario con las empresas de logística y transporte para la entrega de la mercancía o si el usuario ha expresado la opción de seguir/monitorear el envío. A título de ejemplo, podemos compartir los datos de contacto y de identificación y el número de envío. Tenga en cuenta que las empresas de logística y transporte tratarán los datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

 

7.12 Socios en el Servicio de Finanzas Personales y en el programa de Ofertas y Ventajas

Si el usuario decide participar en ofertas y beneficios (benefit) que Klarna proporciona en el Servicio de Finanzas Personales o a través del Programa de Ofertas y Ventajas, Klarna podrá compartir los datos personales necesarios para permitir al usuario acceder a ofertas realizadas en cooperación con nuestros socios (esto incluye el hecho de que el usuario sea cliente de Klarna). La información sobre qué datos se comparten se proporciona con cada oferta. 

 

7.13 Agencias de cobro de deudas y otros compradores de créditos pendientes 

Klarna podrá compartir los datos del usuario en caso de cesión a terceros de los créditos impagados o de cesión para el cobro de dichos créditos, por ejemplo a agencias de cobro de deudas. Dicha compartición de datos personales se realiza basándose en nuestro legítimo interés en el desempeño de la actividad de cobro y cesión de créditos. Las agencias de cobro de deudas o cualquier otro comprador podrán tratar los datos personales del usuario de conformidad con sus propias políticas de privacidad o en representación de Klarna.

Las agencias de cobro de deudas o cualquier otro comprador también pueden informar de la deuda impagada del usuario a agencias de referencia de crédito, lo que puede afectar a su puntuación de crédito y a su capacidad para obtener crédito en el futuro.

 

7.14 Redes de afiliación

Klarna puede compartir la información de que el usuario ha hecho clic enenlaces patrocinados (es decir, enlaces que promocionan tiendas, productos o servicios) con las llamadas "redes de afiliación". Esta compartición se produce cuando se hace clic en un enlace patrocinado, ya que se redirige al sitio web de la tienda a través de la "red de afiliación". La red de afiliación podría colocar una tecnología de seguimiento en el dispositivo del usuario que contiene la información de que ha hecho clic en un enlace patrocinado en una de las interfaces de Klarna, con el fin de rastrear su visita a una tienda para calcular las posibles comisiones a Klarna. Las redes de afiliación pueden tratar sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

 

7.15 Cesión 

• Si Klarna compra o vende cualquier crédito, negocio o bien, puede compartir los datos personales del usuario con el posible comprador o vendedor del crédito, negocio o bien.

• Si Klarna misma o sustancialmente toda su empresa es adquirida por un tercero, los datos personales de los clientes de Klarna podrían ser compartidos.

 

8. Almacenamiento por parte de Klarna de los datos personales del usuario

Nos comprometemos a garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del área UE/EEE. En determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando compartimos los datos personales del usuario con una sociedad del Grupo Klarna, un proveedor o un subproveedor con sede fuera del área UE/EEE, los datos personales del usuario también pueden ser transferidos y tratados en un lugar fuera del área UE/EEE. Si la tienda donde el usuario realiza la compra se encuentra fuera del área UE/EEE, la compartición de los datos personales con la tienda también implicará la transferencia de datos fuera del área UE/EEE.

Garantizamos que se mantenga un nivel adecuado de protección de los datos personales y que se adopten medidas de protección adecuadas de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, como el RGPD, cuando los datos personales del usuario se transfieren fuera del área UE/EEE. Dichas salvaguardias consisten en garantizar que el tercer país o el Estado en cuestión esté sujeto a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, o aplique las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

 

9. Duración del tratamiento de datos personales

Tratamos los datos del usuario durante el período de tiempo necesario para lograr los fines del tratamiento. Dichos fines se describen en esta Política de Privacidad. Por lo tanto, los datos personales del usuario se conservarán incluso después de que desaparezca una finalidad, si así lo exigen finalidades diferentes, y exclusivamente para las mismas. En particular:

• si el usuario ha aceptado los Términos de los Servicios de Klarna y durante la validez de dichos Términos (solicitándonos o dándonos instrucciones para la eliminación de datos, por ejemplo, en virtud del derecho de supresión/al olvido), trataremos los datos personales necesarios para la prestación de los Servicios al usuario, incluyendo, sin limitación, los datos relativos a las compras anteriores; 

• tratamos los datos personales del usuario relativos a créditos en stock, para nuevas evaluaciones de solvencia por un período de 90 días a partir de la fecha de realización de la búsqueda;

• tratamos los datos personales relativos a deudas a efectos de la nueva evaluación de la solvencia por un período de 3 años a partir de la fecha de extinción de la deuda mediante saldo, quita o cesión realizada por Klarna;

• conservamos las grabaciones telefónicas durante un período de 90 días para garantizar la calidad;

• tratamos los datos personales del usuario de conformidad con las leyes aplicables, como la normativa en materia de protección del consumidor, bancaria, contra el blanqueo de capitales y contable. En función de la ley aplicable, los datos personales del usuario podrán conservarse por un período máximo de 10 años desde la finalización de la relación con el cliente.

 

10. Derechos del usuario respecto a sus datos personales

• Derecho de acceso a la información. El usuario tiene derecho a obtener información sobre la modalidad de tratamiento de sus datos. Cumplimos con esta obligación a través de la presente Política de Privacidad, mediante la información disponible en el sitio web y con nuestras respuestas a las solicitudes que nos envíe el usuario.

• Derecho de acceso a los datos. El usuario puede solicitar una copia de sus datos si desea saber cuáles son los datos que le conciernen. De estos datos podemos proporcionar una copia en formato electrónico (es decir, la "portabilidad de los datos").

• Derecho de rectificación. El usuario tiene derecho a obtener la rectificación de los datos inexactos o incompletos que le conciernan.

• Derecho de supresión (al olvido). El usuario tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando se haya revocado el consentimiento. Como se especifica en los párrafos 3 y 9 anteriores, Klarna debe, sin embargo, respetar algunas obligaciones legales que nos impiden suprimir inmediatamente algunos datos personales del usuario. 

• Derecho de limitación del tratamiento de datos o de oposición al tratamiento de datos. Si el usuario considera que los datos no son correctos o que se tratan de forma ilícita, tiene derecho a solicitarnos la interrupción del tratamiento. El usuario también puede oponerse al tratamiento cuando considere que existen circunstancias que harían dicho tratamiento ilegítimo. Además, el usuario siempre puede oponerse a nuestro uso de sus datos para marketing directo.

• Derecho a impugnar una decisión automatizada. El usuario tiene derecho a impugnar una decisión automatizada tomada por Klarna. Véase la Sección 6 para obtener más información sobre cómo Klarna utiliza las decisiones automatizadas.

• Derecho a revocar el consentimiento. Según lo dispuesto en la Sección 5, en los casos en que Klarna trate los datos relevantes basándose en su consentimiento (explícito o no), el usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

• Derechos a la aplicación de las instrucciones post-mortem. El usuario tiene derecho a impartir (o a designar a la persona autorizada a hacerlo) instrucciones sobre la conservación, supresión y comunicación de los datos personales después de la muerte).

• Derecho a presentar una reclamación. El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad nacional de control o ante la Autoridad sueca de protección de datos. La reclamación ante la autoridad sueca podrá presentarse a través del sitio https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/.

• Control de la configuración del servicio. En la App de Klarna, Klarna permite al usuario personalizar las preferencias para determinados Servicios, por ejemplo, en referencia a la posibilidad de recibir notificaciones o propuestas comerciales personalizadas. Siempre respetaremos las elecciones del usuario.

 

11. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para ofrecer una experiencia agradable y personalizada en nuestras interfacesonline, como en nuestro sitio web, la App de Klarna y el checkout de las tiendas que cooperan con Klarna. El usuario puede encontrar información sobre las modalidades de seguimiento utilizadas por Klarna, y aceptar o rechazar las tecnologías de seguimiento en la interfaz correspondiente. 

 

12. Actualización de la Política de Privacidad 

Trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta de Servicios, con el fin de proporcionar al usuario una experiencia cada vez más agradable. Esto incluye tanto las modificaciones a los Servicios existentes como la oferta de nuevos Servicios a lo largo del tiempo. Por esta razón, es importante leer esta Política de Privacidad cada vez que se utiliza un Servicio de Klarna, ya que el tratamiento de los datos personales del usuario puede ser diferente al de la última vez que se utilizaron los Servicios.

 

13. Cómo contactarnos

Klarna Bank AB (publ) es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil sueco con el número 556737-0431. El domicilio social de Klarna es Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (Suecia).

 

Klarna cuenta con un responsable de la protección de datos y un equipo de especialistas en protección de datos dedicados exclusivamente a la protección de datos y la privacidad. Klarna también cuenta con un equipo dedicado de especialistas en atención al cliente para las cuestiones relacionadas con la protección de datos. Puede solicitarse más información escribiendo a privacy@klarna.co.uk.

 

Klarna Bank AB (publ) está sujeta a la normativa sueca sobre protección de datos. Puede encontrar más información sobre Klarna en www.klarna.com.

 

El responsable de los datos personales del usuario es Klarna Bank AB (publ), sociedad sujeta a la ley sueca de protección de datos. Para más información sobre Klarna, visite https://www.klarna.com/international/.

 

Última actualización: 3 de diciembre de 2020